Các chính sách cơ bản cho khách hàng sử dụng sản phẩm/dịch vụ của NAI VN

1. Chính sách thanh toán

  • Hình thức thanh toán:
    • Tiền mặt: Khách hàng phải yêu cầu nhân viên thu ngân, nhân viên giao hàng gửi lại Phiếu thu hoặc hóa đơn, chứng từ hợp lệ để đảm bảo quyền lợi của mình.
    • Chuyển khoản: Quý khách chuyển tiền vào một trong các tài khoản sau, ghi rõ nội dung thanh toán để làm căn cứ xác minh giao dịch.
      • Đối với tài khoản cá nhân: Chuyển tiền vào tài khoản của ông Kiều Văn Canh (Giám đốc)
        • Số TK: 8210150559999 – Ngân hàng MB Bank – Chi nhánh Hà Đông – Hà Nội
        • Số TK: 19032566091011 – Ngân hàng Techcombank – Chi nhánh Văn Quán – Hà Nội
        • Số TK: 0691000397680 – Ngân hàng Vietcombank – Chi nhánh Tây Hà Nội
        • Số TK: 21510002136614 – Ngân hàng BIDV – Chi nhánh Cầu Giấy – Hà Nội
      • Đối với khách hàng công ty cần lấy hóa đơn giá trị gia tăng (chịu thuế VAT 10%): Chuyển tiền vào tài khoản: Công ty TNHH Capper Việt Nam. Số tài khoản: 0691000397668 – Ngân hàng Vietcombank chi nhánh Tây Hà Nội.

2. Chính sách giao hàng

  • Phạm vi giao hàng: Toàn quốc
  • Thời gian giao hàng: Thông thường là 5-7 ngày hoặc lâu hơn tùy số lượng sản phẩm. Các đơn hàng gấp cần giao sớm hơn có thể sẽ tính thêm phụ phí làm gấp (thỏa thuận). Các đơn hàng do bên thứ 3 (Bưu điện, Viettel Post,…) là đối tác vận chuyển có thể sẽ lâu hơn (đối với khách hàng ở xa)
  • Chi phí giao hàng: Miễn phí (không áp dụng cho các đơn hàng gấp).

3. Chính sách bảo hành

  • Tất cả các sản phẩm, dịch vụ của NAI VN đều được bảo hành, bảo trì ít nhất 03 tháng sử dụng đối với các lỗi do nhà sản xuất. Một số sản phẩm có thời hạn bảo hành lâu hơn theo quy định riêng.
  • Chi tiết thông tin bảo hành (điều kiện bảo hành, thời gian, địa điểm bảo hành…) được ghi trên Phiếu bảo hành của từng sản phẩm.

4. Chính sách hậu mãi

  • Khách hàng mua nhiều hoặc mua nhiều lần, doanh số cao sẽ được Phiếu mua hàng hoặc Phiếu giảm giá cho đơn đặt hàng tiếp theo, được tham gia các chương trình tặng quà đặc biệt của công ty.
  • Khách hàng giới thiệu bạn bè sử dụng sản phẩm/dịch vụ của NAI sẽ được tặng Phiếu mua hàng hoặc Phiếu giảm giá cho đơn đặt hàng tiếp theo.

5. Chính sách bảo mật

  • Chúng tôi chỉ thu thập thông tin định danh cá nhân (Họ tên, địa chỉ, số điện thoại, email…) khi khách hàng tự nguyện gửi cho chúng tôi. Những thông tin này được sử dụng cho mục đích kết nối với khách hàng và giải đáp thắc mắc cũng như các vấn đề liên quan đến quá trình mua hàng và sử dụng sản phẩm/dịch vụ của chúng tôi. Chúng tôi cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn và tuân thủ luật pháp về quyền riêng tư.
  • Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các cơ quan chính phủ hoặc các công ty khác hỗ trợ chúng tôi trong việc phòng chống gian lận hoặc điều tra trong các trường hợp sau đây:
    • Được pháp luật cho phép hoặc theo yêu cầu của pháp luật
    • Cố gắng để bảo vệ hoặc ngăn chặn các hành vi gian lận thực tế hoặc tiềm năng giao dịch trái phép
    • Điều tra các giao dịch, hành vi gian lận đã xảy ra.

Các chính sách của chúng tôi có thể được cập nhật định kỳ để thích ứng với các điều kiện thực tế. Những thay đổi đó sẽ được chúng tôi sẽ đăng thông báo trên website và ghi rõ thời gian áp dụng thay đổi.

Bản nội dung chính sách này được áp dụng từ ngày 01/10/2020.